如您已向您的BitMax.io账号进行充值转账,却未在BitMax.io显示到账时,您可进行以下查验操作:
- 在您的转出方获取转账Transaction ID(TXID),如无地址请向您的转出方索要;
- 在区块浏览器上通过Transaction ID(TXID)查看区块确认数;
- 如您的转账区块确认数未达到BitMax.io上账区块链确认数时,请您耐心等待。当区块确认数达到BitMax.io上账确认数后,您的充值将自动到账。
- 如您的转账区块确认数达到BitMax.io的上账区块链确认数后,您的账户内仍无相关资产充值记录,请您提供您的BitMax.io账号、充值币种与数量、Transaction ID(TXID)给官方客服进行查询;
附件1:BitMax.io平台币种上账区块确认数
附件2:确认数查询网站
USDT、BTC:https://btc.com/
ETH及ERC20币种:https://etherscan.io/
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